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上星期分享选择私营安老院时要注意院舍的环境设施及卫生情况，事实上院舍的服务质素亦攸关重要。
<工作人员有爱心, 院舍生活最开心>
安老院舍是长者第二个家，所以选择院舍时，员工对长者是否有爱心和尊重？是否用心善待长者和让长者有尊严地生活？这些都至为重要。家人及长者应观察其他院友的表情和仪容，他们是否开心、祥和、舒服？还是呆滞？院友和员工的沟通和院舍气氛怎样？留意工作人员之态度，对院友是否友善及关怀？亦可聆听管理人员和前线员工的交谈和对话，以便了解他们的工作态度。是否有足够人手照顾各院友？特别留意晚间之当值人手是否足够？注意院舍为长者提供的个人照顾或护理，是否有按长者的个人需要提供适当的日常起居照顾服务如喂食、转身等？趁用膳时间探访，更可直接了解膳食的质素。是否有注册医生定期到诊为长者服务？是否有其他特别护理服务，例如物理治疗？是否有举办小组活动、户外活动或与外界机构合作举办联谊活动？是否鼓励院友参与活动？有机会的话，可与院友及其家人交谈，了解院舍的实际情况和服务质素，多聆听其他服务使用者对安老院的评价、意见和他们的住院经验，例如该院舍所提供的食物质素和数量的意见。
入住安老院是很重要的决定，但只要长者及其家人能细心观察、周详预备，并多走几步、多作参观，相信入住安老院舍的长者也定必能在院舍中活得精彩、安享晚年。
什么是最理想的院舍？其实有时不能用正常的标准去衡量。曾处理资助院舍call位个桉，申请人已轮候多年，现在轮候到原先选择之院舍，本来预计家属应该会接受，岂料家属接到通知后，很肯定的说不需要该资助宿位了。家属是一位年纪老迈的老人家，她说:「我已经七十多岁了，我本身都行动不便，我妈妈已经九十多岁，她现在住的私院与我屋企同一条街，我每日都可以上嚟见她，她一见到我就很开心，我只是想见得一日多一日。」
医务社工完全明白这位家属的选择，是的，家人的爱比一切都重要！
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